近年來銷售 及 行銷活動從「使用者觀點」為基礎已為顯學，大家似乎都聽過也隱約了解一二，但是該如何具體 執 行 ， 內容該 從何下手卻有點模糊，今天來分享一下在過去實務中 ， 如何完成一份 從 C 2 B 的角度製作 簡報。 以下內容並不是如何用 power point 做出一份超美的簡報檔，如果與您的預期不同，就可先省略本文章囉～ 當一次產品簡報講規格，應用情境，特點等，可能是必要元件，但本文也先省略，為什麼呢？ 對你的直接用戶來說，只有能够解決用戶痛點的方法 才是該被放大的重點。當簡報時間可能不長，你還能考慮先把『結論』放在簡報的首頁，接著再講如何做到，也讓聽簡報的關鍵對象能加深印象也願意聽下去 。 講給「誰」聽，他們有什麼待解決的事 製作 簡報前 ，先鎖 定「 目標 對象」、他們現況遇到 那些 「痛點」：麻煩的事、 個人 情緒上的、 怎麼樣 可以 做的 更好。 簡報的商業模式是什麼？你面對的是誰？ 今天來聽你簡報的對象可能是企業的老闆、採購主管、使用單位、也可能是終端使用者，在這之前需要先 釐 清聽取簡報的關鍵人物。以B 2 B 為例 ， 最常遇到的是系統整合商、經銷商或是代理商 ， 雖然每個對象在乎的不同，但大致上會有一個共同的目標： 獲利與利潤 。若今天來聽你簡報的對象是執行單位，也許你要著重的內容是在『如何做』，你如何幫助他們 。 2 B 簡報的三個必要元素 ＃ 用戶痛點 ＃提供價值 ＃成功案例 指出 痛點（Pain） 如一開始提到＂使用者遇上什麼 麻煩事 ＂。不同的對象 ， 想解決的事情不太一樣； 舉 例 ， 在一家大公司有一間容納30 人的會議室每天會被預約 3~8 場會議，設備很多、大概有20 個不同的開關或搖控器，要開個跨國的視訊會議，要 拜 託MIS大 哥 來設定所有裝置，對管理員來說就是浪費時間，還要時常跨部門找同事來幫忙，對經營者來說就是浪費人力的時間，而時間就是成本， （隱形成本的浪費） 一天的薪水拿來按會議室一堆按鈕不是一件超浪費的事嗎 … 。要是能夠把原本 30 分鐘的會議前置工時縮短到 5 分鐘，即是解決了一個痛點，對經營者來說，人力也花費在創造對公司有價值的事情上具有效益的。 給客戶的價值是什麼（Gain） ＃ 差 異化 ＃獨特性 ＃...